Postanowienia Ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy handlowej dostępnej pod adresem internetowym, prowadzonej przez podmiot wpisany do rejestru przedsiębiorców, stanowiącej zaawansowane cyfrowe showroom skierowane do profesjonalistów branży muzycznej oraz entuzjastów dźwięku. Platforma oferuje starannie wyselekcjonowany asortyment instrumentów muzycznych, sprzętu audio i akcesoriów studyjnych. Korzystanie z serwisu, w tym przeglądanie katalogu oraz składanie zamówień, jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień regulaminu bez zastrzeżeń.
Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu, terminy użyte wielką literą oznaczają:
- „Platforma" – serwis internetowy umożliwiający zawieranie umów sprzedaży na odległość;
- „Klient" – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna;
- „Konsument" – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą;
- „Sprzedawca" – podmiot prowadzący Platformę;
- „Produkt" – rzecz ruchoma prezentowana na Platformie, w szczególności instrumenty muzyczne, sprzęt nagłaśniający oraz akcesoria studyjne;
- „Konto" – indywidualny panel użytkownika umożliwiający zarządzanie danymi i zamówieniami.
Konto Użytkownika
Dla realizacji zamówień na Platformie niezbędne jest utworzenie Konta poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego zawierającego dane identyfikacyjne i kontaktowe. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do ich niezwłocznej aktualizacji. Hasło dostępu do Konta stanowi informację poufną, za której bezpieczeństwo odpowiada wyłącznie Użytkownik. Platforma zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta w przypadku naruszenia regulaminu, działań na szkodę innych użytkowników lub podejrzenia nieautoryzowanego dostępu.
Składanie Zamówień
Zamówienia można składać dwadzieścia cztery godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, poprzez funkcjonalność koszyka dostępną na Platformie. Proces składania zamówienia obejmuje wybór Produktów, określenie sposobu dostawy i płatności, oraz potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku potwierdzającego zobowiązanie do zapłaty. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
Ceny i Płatności
Wszystkie ceny prezentowane na Platformie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług zgodnie z obowiązującymi przepisami. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane przed finalizacją zamówienia. Platforma udostępnia bezpieczne bramki płatności elektronicznych, transfery tradycyjne oraz płatności przy odbiorze. W przypadku instrumentów wykonywanych na specjalne zamówienie lub poddawanych personalizacji, Sprzedawca może żądać zaliczki w wysokości do trzydziestu procent wartości zamówienia przed przystąpieniem do realizacji.
Dostawa i Odbiór
Produkty dostarczane są za pośrednictwem profesjonalnych firm kurierskich specjalizujących się w transporcie sprzętu delikatnego i wysokiej wartości. Czas realizacji zamówienia wynosi od dwóch do pięciu dni roboczych dla produktów dostępnych w magazynie, natomiast dla instrumentów rzemieślniczych lub specjalnych zamówień czas może ulec wydłużeniu do trzydziestu dni roboczych. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi. Dla instrumentów o wysokiej wartości dostępna jest usługa dostawy specjalistycznej z pełnym ubezpieczeniem transportowym.
Prawo do Odstąpienia
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie czternastu dni kalendarzowych od dnia, w którym wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy. Prawo to nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych na specjalne zamówienie Konsumenta, w tym instrumentów personalizowanych, strojonych lub modyfikowanych według indywidualnych specyfikacji, oraz produktów z uszczerbkiem na zdrowiu lub higienie po rozspakowaniu. Odstąpienie należy zgłosić za pośrednictwem formularza dostępnego na Platformie lub w formie jednoznacznego oświadczenia woli.
Reklamacje i Gwarancja
Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne produktów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, przy czym dla instrumentów muzycznych przysługuje gwarancja rzemieślnicza obejmująca konstrukcję i materiały przez okres dwudziestu czterech miesięcy od daty zakupu. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, nie później niż w terminie miesiąca od jej wykrycia, poprzez przesłanie formularza reklamacyjnego wraz z dowodem zakupu i szczegółowym opisem wady. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do usunięcia wady, wymiany produktu na wolny od wad lub zwrotu ceny zakupu.
Ochrona Danych Osobowych i Bezpieczeństwo
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji umów, obsługi zapytań oraz prowadzenia działań marketingowych za zgodą Klienta, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady o ochronie danych osobowych. Klientom przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Platforma wykorzystuje szyfrowanie SSL oraz zaawansowane protokoły bezpieczeństwa dla ochrony danych transakcyjnych. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności stanowiącej załącznik do regulaminu.
Postanowienia Końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie w celu dostosowania go do obowiązujących przepisów prawa lub zmian funkcjonalności Platformy. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej, przy czym zamówienia złożone przed datą zmian podlegają postanowieniom obowiązującym w momencie złożenia zamówienia. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.